Termeni și condiții
1. Despre acești termeni
Acești Termeni și condiții reglementează folosirea site-ului nlp.mihaivasilescu.com și, acolo unde e cazul, achiziționarea sau folosirea cursurilor de formare NLP, a cursurilor deschise, a workshopurilor, a evenimentelor, a resurselor digitale și a serviciilor conexe de învățare și dezvoltare personală pe care le susțin.
În acești termeni, „eu”, „mie” și „meu” se referă la Mihai Vasilescu, trainer și organizator al cursurilor, care acționează în numele Enhance Solutions SRL, partea contractantă care emite contractele, facturile și bonurile fiscale. „Tu” și „participant” se referă la persoana care folosește site-ul, achiziționează un serviciu sau participă la un curs. „Client” poate fi fie o persoană fizică ce achiziționează servicii pentru sine, fie o organizație care contractează servicii pentru angajații, reprezentanții sau alți participanți ai săi.
Te rog să citești acești termeni înainte să folosești site-ul, să faci o rezervare sau să achiziționezi un serviciu. Prin folosirea site-ului, trimiterea unei rezervări sau înscrieri, acceptarea unei oferte sau achiziționarea unui serviciu, confirmi că ai citit și ai acceptat termenii care se aplică în situația respectivă.
Enhance Solutions SRL
Sediul social: Str. Gheorghe Țițeica, Nr. 142, Et. 1, Sector 2, București, România
Email: hello@mihaivasilescu.com
Telefon: +40 741 772 885
Datele complete ale firmei apar în contract și pe fiecare factură.
2. Domeniul de aplicare
Acești termeni se aplică folosirii generale a site-ului și serviciilor achiziționate direct de la mine.
Un curs plătit de o organizație sau alt proiect de formare poate fi reglementat și de o ofertă, o specificație de lucru, o comandă sau un contract separat. Atunci când a fost semnat un acord separat, prevederile lui specifice au prioritate față de acești termeni generali, pentru proiectul respectiv.
Anumite cursuri pot avea condiții suplimentare privind eligibilitatea, cerințele de intrare, prezența, comportamentul, confidențialitatea, evaluarea, certificarea, cerințele de absolvire, anulările sau folosirea materialelor. Aceste condiții sunt comunicate înainte de achiziție sau de înscriere și fac parte din acord.
Politica de confidențialitate explică modul în care sunt prelucrate datele personale, iar Politica de cookie-uri explică tehnologiile folosite de site. Participanții trebuie să citească și să accepte și Regulile de participare la curs și, acolo unde e cazul, Acordul de participare la curs și Nota de informare și formularul de consimțământ pentru participanții la curs.
3. Informațiile de pe site
Am grijă ca site-ul să fie clar, corect și actualizat. Totuși, conținutul general al site-ului are rol informativ și nu reprezintă consultanță personalizată juridică, financiară, medicală sau de altă natură reglementată.
Descrierile serviciilor explică scopul și formatul lor general. Conținutul detaliat, durata, modul de desfășurare, numărul de sesiuni, cerințele pentru participanți, cerințele de intrare, prețurile, condițiile de evaluare, cerințele de certificare și rezultatele urmărite ale unui anumit curs sunt precizate pe pagina cursului, în informațiile de înscriere sau într-o ofertă separată.
Pot corecta erori și pot actualiza sau retrage conținut de pe site atunci când e nevoie. O greșeală de tipar, tehnică sau administrativă nu creează obligația de a furniza un serviciu în condiții afișate vădit greșit. Dacă o eroare afectează o achiziție pe care ai făcut-o deja, te voi contacta și îți voi propune o corectură, o alternativă sau o rambursare.
4. Solicitări și discuții preliminare
Trimiterea unei solicitări sau programarea unei discuții preliminare nu obligă niciuna dintre părți să încheie un acord cu plată.
Discuția preliminară are scopul de a înțelege ce cauți, de a discuta cursul care te interesează și de a vedea dacă se potrivește obiectivelor, experienței și situației tale actuale. Ea nu este o sesiune de formare, o sesiune de coaching, o evaluare psihologică, un diagnostic sau un serviciu de sprijin în urgențe.
Pot refuza o înscriere sau o colaborare atunci când solicitarea depășește serviciile, calificările, disponibilitatea sau limitele mele profesionale, când cerințele de intrare nu sunt îndeplinite sau când consider, în mod rezonabil, că participarea nu ar fi potrivită sau constructivă.
Te rog să anunți din timp dacă nu poți participa la o discuție programată. Programările repetate urmate de absențe pot duce la refuzarea unor programări viitoare.
5. Încheierea acordului
Informațiile afișate pe site sunt o invitație de a face o rezervare sau de a solicita un serviciu. Acordul se încheie atunci când confirm în scris rezervarea sau înscrierea, când se semnează contractul, când primesc prima plată necesară pentru rezervarea locului sau când ambele părți acceptă o ofertă.
Înainte de a finaliza o achiziție, ești responsabil să verifici cursul sau serviciul, datele, formatul, prețul, cerințele pentru participanți, cerințele de intrare și datele de contact transmise la înscriere.
Dacă faci o rezervare în numele altei persoane, confirmi că ai dreptul să transmiți informațiile necesare și că participantul va primi informațiile și termenii relevanți înainte de a participa.
Dacă o organizație achiziționează servicii pentru unul sau mai mulți participanți, organizația rămâne responsabilă pentru obligațiile contractuale și de plată care îi revin. Fiecare participant rămâne responsabil să respecte condițiile de participare și de comportament.
6. Prețuri, facturi și plată
Prețurile sunt afișate în lei, în euro sau în altă monedă clar menționată. Acolo unde se aplică TVA, voi preciza dacă este inclus sau se adaugă.
Prima plată se face în cel mult 5 zile lucrătoare de la primirea facturii. Locul îți este confirmat după ce prima plată a fost primită și înscrierea a fost confirmată.
Termenele de plată sunt următoarele:
- la plata pe module, fiecare modul se achită până la termenul din graficul de plată precizat în informațiile despre curs;
- la plata integrală cu discount, suma totală se achită până la termenul de pe pagina cursului, pentru ca discountul să se aplice.
Neplata unei rate la termen poate duce la suspendarea participării, la pierderea locului rezervat sau la încetarea serviciului, după o notificare rezonabilă.
Plata se poate face:
- prin transfer bancar;
- în numerar, pe bază de bon fiscal;
- cu cardul, prin Stripe, pentru participanții internaționali.
Comisioanele percepute de banca sau de furnizorul tău de plăți, inclusiv cele de conversie valutară, sunt în sarcina ta.
Facturile se emit pe baza datelor de facturare pe care le transmiți. Ești responsabil să oferi informații complete și corecte și să mă anunți imediat dacă o factură trebuie corectată.
7. Cursuri, workshopuri și evenimente
Pagina cursului sau informațiile de înscriere precizează datele planificate, locația sau platforma online, formatul, trainerul, durata și orice cerințe de participare sau de intrare cunoscute în momentul rezervării.
Un curs poate include explicații, discuții, reflecție individuală, lucru în grup, practică, demonstrații, analiză de cazuri, feedback și exerciții experiențiale. Ordinea exactă poate fi adaptată nevoilor grupului, timpului disponibil și judecății mele profesionale, fără să se schimbe semnificativ scopul cursului.
Ești responsabil să evaluezi dacă descrierea cursului corespunde obiectivelor și nivelului tău de experiență. Acolo unde există criterii de eligibilitate sau cerințe de intrare, pot cere informații relevante sau o discuție preliminară înainte de a confirma participarea.
Prezența nu garantează un anumit rezultat personal, profesional, financiar sau organizațional. Învățarea depinde de mai mulți factori, printre care implicarea, experiența anterioară, contextul, practica și deciziile luate după curs.
8. Formarea și certificarea NLP
NLP Basic, NLP Practitioner și NLP Master Practitioner reprezintă niveluri diferite de formare. Pagina cursului explică scopul, programa, durata, cerințele de intrare, cerințele de prezență, procesul de evaluare și condițiile de certificare pentru fiecare nivel.
NLP Basic este un curs introductiv și nu este o condiție pentru NLP Practitioner, cu excepția cazului în care se precizează expres altfel pentru o anumită ediție a cursului.
NLP Practitioner este principalul punct de intrare în parcursul complet de certificare. Nu e nevoie de formare NLP anterioară, cu excepția cazului în care informațiile despre curs precizează altfel.
NLP Master Practitioner este un curs avansat. Pentru înscriere e nevoie de absolvirea unei formări NLP Practitioner eligibile și poate fi cerută dovada calificării înainte de confirmarea înscrierii.
Înscrierea, plata sau prezența nu garantează, singure, certificarea. Certificarea poate depinde de prezență, participare, practica cerută, evaluarea scrisă sau practică, competența demonstrată, comportamentul profesional și alte cerințe comunicate înainte de începerea cursului. Acestea sunt descrise în Certificarea NLP și standarde de formare.
Atunci când un curs face referire la standarde sau recunoaștere asociate cu ARONLP, EANLP, IANLP sau o altă asociație profesională, pagina cursului precizează organizația respectivă și condițiile de certificare aplicabile.
Recunoașterea unei asociații nu reprezintă o licență acordată de stat, o validare științifică a NLP sau o autorizare de a practica o profesie reglementată.
9. Limitele profesionale
Serviciile oferite prin acest site au scop educațional, de învățare, comunicare, explorare comportamentală, formare NLP și dezvoltare personală sau profesională.
Ele nu reprezintă psihoterapie, îngrijire psihiatrică, consiliere medicală, diagnostic sau tratament și nu înlocuiesc sprijinul unui profesionist calificat din domeniul sănătății sau al sănătății mintale.
Modelele și metodele folosite la curs pot sprijini reflecția, recadrarea, autocunoașterea, comunicarea, luarea deciziilor, învățarea și experimentarea unor comportamente noi. Ele nu sunt folosite pentru a diagnostica o afecțiune medicală sau psihologică și nu elimină autonomia sau responsabilitatea participantului.
Dacă ai nevoie de consiliere medicală, psihiatrică, psihoterapeutică, juridică, financiară sau de alt tip reglementat, apelează la un specialist. Deciziile despre un tratament prescris le iei cu medicul tău, nu în funcție de participarea la unul dintre serviciile mele.
Dacă informațiile împărtășite înainte sau în timpul unui curs arată că sprijinul cerut ar putea depăși sfera lui, pot discuta cu tine despre o pauză sau despre încheierea participării și îți pot recomanda să cauți sprijinul unui profesionist calificat. Serviciile de urgență sau de intervenție în criză nu fac parte din ce ofer.
10. Participare, siguranță și comportament
Participanții trebuie să se poarte respectuos și să evite orice comportament care amenință, intimidează, hărțuiește, discriminează sau perturbă semnificativ ceilalți participanți, trainerul, asistenții, personalul locației sau alte persoane implicate în curs.
Să te oferi voluntar la demonstrații e opțional. Participarea la exerciții însă e obligatorie, pentru că acolo se petrece învățarea și poate face parte din cerințele de absolvire. Dacă un exercițiu chiar nu îți face bine, poți face o pauză sau te poți opri și îmi spui, iar apoi decidem împreună cum continuăm. E o măsură de siguranță, nu o modalitate de a te sustrage procesului de învățare, și nu elimină cerințele de prezență sau de absolvire stabilite pentru curs.
Rămâi responsabil pentru propriul comportament. La unele cursuri ți se poate propune să completezi un chestionar de potrivire confidențial și opțional, așa cum e descris în Acordul de participare la curs.
Pot da un avertisment, pot limita participarea la o activitate, pot cere unui participant să părăsească o sesiune sau îi pot încheia participarea la întregul curs atunci când consider, în mod rezonabil, că e necesar din motive de siguranță, din cauza unor perturbări grave sau repetate, a unui comportament nepotrivit, a nerespectării unor instrucțiuni rezonabile sau din îngrijorarea că acest curs nu mai e potrivit.
Decizia poate fi luată pentru a-l proteja pe participant, pe mine, pe asistenții mei, pe ceilalți participanți sau integritatea cursului. Când situația permite, problema este discutată mai întâi în privat cu participantul. Se pot lua măsuri imediate atunci când o amânare ar putea expune pe cineva unui rău sau unei perturbări grave.
Consecințele financiare ale excluderii sunt descrise la secțiunea 13.
Celelalte așteptări sunt descrise în Regulile de participare la curs și, acolo unde e cazul, în Acordul de participare la curs.
11. Prezență, evaluare și absolvire
Ești responsabil să ajungi la timp și să îți organizezi aspectele practice necesare participării, inclusiv transportul, cazarea, accesul la internet, echipamentul compatibil și un spațiu potrivit pentru sesiunile online.
Atunci când un curs are cerințe minime de prezență, participare, practică, evaluare sau alte cerințe de absolvire, acestea sunt comunicate dinainte. Absența de la o parte a cursului îți poate afecta posibilitatea de a continua, de a susține evaluarea sau de a îndeplini cerințele de certificare.
Atunci când formarea pierdută poate fi recuperată, variantele de recuperare și eventualele condiții sau costuri sunt explicate separat. Recuperarea nu poate fi garantată pentru fiecare sesiune, modul sau curs.
Atunci când se emite o confirmare de prezență sau de absolvire, aceasta confirmă doar ce este menționat expres în document și nu acordă o licență profesională, calitatea de membru al unui organism profesional sau dreptul de a practica o profesie reglementată.
12. Transferuri
Dacă nu poți participa la un curs pe care l-ai plătit, poți, înainte de începerea lui:
- să muți suma plătită la o ediție ulterioară a aceluiași curs, în funcție de locurile disponibile; sau
- să cedezi locul altei persoane, cu condiția ca aceasta să îndeplinească cerințele de participare la curs și să accepte termenii relevanți înainte de a participa.
Același lucru e valabil pentru un modul plătit care nu a început încă.
Transferul este finalizat după ce îl confirm în scris. Nu se percepe nicio taxă administrativă. Dacă prețul ediției ulterioare este diferit, diferența se reglează înainte de începerea acesteia.
13. Anulare și rambursare
Îți poți anula înscrierea sau te poți retrage de la un curs oricând, anunțându-mă în scris, pe email sau pe WhatsApp. Poți folosi formularul din anexă, dar nu e obligatoriu.
Înainte de începerea cursului
Dacă anulezi înainte de începerea cursului, îți rambursez integral suma plătită.
Cursuri plătite pe module
- Dacă ai plătit un modul și mă anunți înainte de începerea lui că nu vei participa, îți rambursez integral acel modul.
- Dacă decizi să pleci în timpul unui modul, îți rambursez acel modul.
- Modulele încheiate nu se rambursează. De exemplu, dacă decizi lunea, după un modul de weekend, că nu mai continui, modulul din weekend nu se rambursează.
- Dacă nu participi la un modul plătit și nu m-ai anunțat înainte de începerea lui, acel modul nu se rambursează.
Cursuri plătite integral, cu discount
Valoarea fiecărui modul se calculează împărțind suma plătită la numărul de module. Modulele încheiate nu se rambursează. Modulul în timpul căruia pleci și toate modulele rămase se rambursează la această valoare.
Excluderea pentru încălcarea regulilor
Dacă ești exclus de la un curs din cauza unei încălcări grave a acestor termeni, a Regulilor de participare la curs sau a Acordului de participare la curs, modulul în timpul căruia ești exclus nu se rambursează. Modulele ulterioare pe care le-ai plătit deja se rambursează așa cum e descris mai sus.
Cum se face rambursarea
Rambursarea se face în cel mult 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată, acolo unde e posibil, sau în contul bancar pe care îl indici. Termenul curge de la data la care primesc cererea ta scrisă sau, atunci când eu îți închei participarea sau anulez cursul, de la data la care te anunț decizia.
Înscrieri făcute de organizații
Atunci când înscrierea a fost făcută de o organizație, anularea și rambursarea sunt reglementate de oferta sau de contractul respectiv.
Această secțiune nu limitează niciun drept obligatoriu care nu poate fi exclus legal.
14. Dreptul legal de retragere al consumatorului
Dacă ești consumator și încheiești cu mine un contract la distanță, de exemplu prin înscriere online, ai dreptul legal să te retragi din contract în 14 zile, fără să invoci vreun motiv, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de lege.
Perioada de retragere începe, de regulă, la data încheierii contractului de servicii. Pentru a-ți exercita acest drept, trimite-mi o declarație clară înainte de expirarea perioadei, în care să te identifici și să precizezi serviciul, la hello@mihaivasilescu.com. Poți folosi formularul-tip din anexă, dar nu e obligatoriu.
Dacă ceri ca serviciul să înceapă în perioada de retragere de 14 zile, ți se poate cere o solicitare expresă de începere anticipată. Dacă te retragi după ce prestarea a început, poți fi obligat să plătești o sumă proporțională cu serviciile deja furnizate, acolo unde legea permite.
După ce un serviciu a fost prestat integral, dreptul de retragere se poate pierde, dacă prestarea a început cu acordul tău expres prealabil și cu confirmarea că vei pierde acest drept după prestarea integrală.
Pentru conținutul digital furnizat fără suport material, accesul sau livrarea în perioada de retragere începe doar în condițiile prevăzute de lege, inclusiv cu acordul tău expres prealabil și cu confirmarea pierderii dreptului de retragere.
Dreptul legal de retragere și politica de anulare de la secțiunea 13 sunt lucruri diferite. Atunci când se aplică un drept legal, acesta are prioritate față de orice clauză contrară. Rambursarea în urma retragerii legale se face în cel mult 14 zile calendaristice.
15. Modificări sau anulare din partea mea
Pot face modificări rezonabile ale orarului, ordinii, locației sau modului de desfășurare atunci când situația o cere și scopul și calitatea generală a serviciului se pot păstra.
Dacă o modificare importantă îți afectează semnificativ posibilitatea de a participa, îți voi propune o soluție potrivită, care poate include transferul la altă dată, o variantă alternativă de desfășurare sau rambursarea părții afectate din serviciu.
Pot amâna sau anula un curs din cauza unui număr insuficient de înscrieri, a unei îmbolnăviri, a indisponibilității locației, a unor probleme tehnice, a unui caz de forță majoră sau a altei situații care face desfășurarea imposibilă, nesigură sau nepotrivită din punct de vedere profesional.
Dacă anulez un serviciu plătit și nu pot oferi o alternativă potrivită pe care să o accepți, îți rambursez suma plătită pentru serviciul nelivrat. Cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau stabilite expres, nu răspund pentru transportul, cazarea sau alte aranjamente rezervate independent de participant. Dacă ai nevoie să călătorești, îți recomand rezervări flexibile sau rambursabile.
16. Resurse digitale și acces online
Unele servicii pot include caiete de lucru, prezentări, șabloane, evaluări, articole, materiale descărcabile, module online sau alte resurse digitale.
Cu excepția cazului în care se precizează expres altfel, accesul și materialele sunt oferite pentru uzul personal al participantului înscris și nu pot fi împărtășite, redistribuite sau puse la dispoziția altor persoane.
Atunci când o resursă are o perioadă de acces limitată, cerințe tehnice speciale sau restricții de descărcare, aceste condiții sunt precizate atunci când resursa este oferită.
Iau măsuri rezonabile pentru a menține accesul online inclus într-un serviciu, dar nu pot garanta disponibilitatea neîntreruptă atunci când întreruperile sunt cauzate de mentenanță, probleme de internet, platforme terțe, incidente de securitate sau situații care nu depind în mod rezonabil de mine.
17. Proprietate intelectuală
Site-ul și materialele oferite prin serviciile mele pot conține texte, structuri de curs, explicații originale, prezentări, caiete de lucru, exerciții, diagrame, materiale audio și video, grafică, șabloane, evaluări, studii de caz și alt conținut protejat.
Cu excepția cazului în care se precizează altfel, selecția, formularea, organizarea, adaptarea și prezentarea originale ale conținutului creat de mine aparțin Enhance Solutions SRL sau sunt licențiate acesteia și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.
Achiziția sau participarea îți oferă un drept limitat, personal, neexclusiv și netransferabil de a folosi materialele pentru propria învățare și dezvoltare profesională. Ea nu transferă dreptul de proprietate și nu îți dă dreptul de a reproduce, preda, certifica, licenția, vinde, publica, încărca online, distribui sau crea produse comerciale pe baza acestor materiale.
Fără acord scris prealabil, nu poți înregistra un curs, copia părți substanțiale din materiale, împărtăși datele de acces, distribui fișiere altor persoane, încărca materiale pe platforme partajate sau în sisteme de inteligență artificială, elimina mențiunile privind drepturile de autor sau folosi materialele pentru a susține un curs substanțial asemănător.
Poți aplica în propria activitate ideile și abilitățile învățate la curs, în limitele competenței profesionale, ale practicii etice, ale drepturilor terților și ale oricărei licențe specifice asociate unei metode sau unui instrument. Drepturile de autor nu îmi conferă proprietatea asupra cunoștințelor generale, a ideilor de bază, a modelelor sau metodelor consacrate ori a materialelor care aparțin altor autori.
Denumirile, mărcile, metodele și materialele terților rămân proprietatea titularilor lor și sunt folosite doar atunci când am permisiune, o licență valabilă sau alt temei legal.
Dacă vrei să reproduci sau să licențiezi un material, scrie-mi la hello@mihaivasilescu.com.
18. Confidențialitatea în timpul cursurilor
Informațiile împărtășite cu mine în privat sunt tratate conform acordului de servicii, Politicii de confidențialitate și legislației aplicabile.
Participanții trebuie să respecte intimitatea celorlalți. Poveștile personale, experiențele, informațiile de business sau detaliile de identificare dezvăluite de un alt participant nu pot fi împărtășite în afara cursului fără permisiunea acestuia.
Poți vorbi despre propria experiență și despre ce ai învățat, dar nu poți identifica un alt participant și nici dezvălui informațiile lui personale.
Participanții nu pot fotografia, filma, înregistra audio sau video și nici transcrie sesiunile de formare, exercițiile și discuțiile. Trainerul, asistenții, conținutul cursului și ceilalți participanți nu pot fi înregistrați cu telefonul, computerul, camera, un serviciu de transcriere bazat pe inteligență artificială sau orice alt dispozitiv sau aplicație.
Deși stabilesc regulile de participare și urmăresc respectarea lor, nu pot garanta că fiecare participant le va respecta. O posibilă încălcare trebuie semnalată cât mai repede, ca să se poată lua măsuri rezonabile.
Confidențialitatea are limite legale, inclusiv dezvăluirile cerute de lege, necesare pentru apărarea unor drepturi în justiție sau necesare pentru a răspunde unui risc grav și iminent pentru siguranță, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
19. Feedback, testimoniale și exemple de caz
Te pot invita să oferi feedback pentru evaluare și îmbunătățire. Nu ești obligat să oferi un testimonial public.
Numele, imaginea, organizația, testimonialul sau povestea ta identificabilă sunt folosite în scop de marketing doar cu acordul tău, dat prin Nota de informare și formularul de consimțământ pentru participanții la curs sau în alt mod, în scris.
Un testimonial sau un exemplu de caz descrie o experiență anume și nu garantează că un alt participant sau client va obține același rezultat. Scenariile compuse sau anonimizate pot fi folosite în scop educațional, cu condiția ca persoanele și organizațiile confidențiale să nu poată fi identificate în mod rezonabil.
20. Folosirea adecvată a abilităților și informațiilor
Ești de acord să folosești informațiile și abilitățile dobândite prin serviciile mele legal, responsabil și în limitele calificărilor, rolului profesional și competențelor tale.
Participarea la un curs NLP nu te autorizează să pui diagnostice, să tratezi sau să consiliezi alte persoane în domenii rezervate prin lege profesiilor reglementate. Rămâi responsabil să cunoști regulile care se aplică profesiei tale și să obții orice licență, supervizare, asigurare sau calificare suplimentară necesară pentru felul în care vrei să folosești ce ai învățat.
Te poți prezenta drept certificat, licențiat, afiliat sau autorizat profesional de mine, de Enhance Solutions SRL sau de o organizație terță doar dacă acest statut ți-a fost acordat expres, în scris.
21. Răspundere
Sunt responsabil să susțin serviciile cu grijă profesională rezonabilă, în limitele stabilite și conform legislației aplicabile.
Nu garantez un anumit rezultat personal, profesional, comercial, financiar sau organizațional. Enhance Solutions SRL și eu nu răspundem pentru deciziile, acțiunile independente ale unui participant sau pentru folosirea informațiilor în afara serviciului convenit, cu excepția cazului în care răspunderea decurge din propria noastră încălcare a contractului, din neglijență sau din alt temei recunoscut de lege.
În măsura permisă de lege, Enhance Solutions SRL și eu nu răspundem pentru pierderi indirecte sau imprevizibile, pentru pierderi cauzate de informații inexacte sau incomplete transmise de client, de nerespectarea unor instrucțiuni rezonabile, de folosirea neautorizată a materialelor sau de situații care nu depind în mod rezonabil de noi.
Pentru serviciile achiziționate în scop profesional, o eventuală limitare specifică a răspunderii poate fi stabilită prin oferta sau contractul respectiv.
Acești termeni nu exclud și nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată legal, inclusiv răspunderea pentru fraudă, faptă intenționată sau orice altă situație pentru care excluderea este interzisă de lege. Ei nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului.
22. Forța majoră
O parte nu răspunde pentru întârzieri sau neîndepliniri cauzate de evenimente care nu depind în mod rezonabil de ea, inclusiv boală gravă, dezastre naturale, incendiu, restricții epidemiologice, perturbări ale transportului, închiderea locației, întreruperi de curent sau de internet, incidente cibernetice, greve, măsuri ale autorităților sau indisponibilitatea unui serviciu terț esențial.
Partea afectată ia măsuri rezonabile pentru a limita efectele și reia prestarea atunci când e posibil. În funcție de natura și durata evenimentului, serviciul poate fi reprogramat, adaptat, mutat online, suspendat sau anulat.
Această secțiune nu elimină niciun drept de rambursare sau alt drept prevăzut de legislația obligatorie.
23. Folosirea site-ului
Poți folosi site-ul în scopuri personale sau profesionale legale, pentru a afla despre cursuri, pentru a mă contacta și pentru a accesa resursele puse la dispoziția ta.
Nu ai voie să încerci să obții acces neautorizat la site sau la sistemele lui, să introduci cod malițios, să îi perturbi funcționarea, să colectezi informații prin mijloace automate neautorizate, să te dai drept altă persoană, să trimiți materiale ilegale sau să folosești site-ul într-un mod care încalcă drepturile altora.
Pot restricționa accesul atunci când e necesar pentru protejarea site-ului, a utilizatorilor, a sistemelor mele sau a intereselor mele legale.
24. Site-uri și servicii externe
Site-ul poate conține linkuri către platforme externe folosite pentru înscriere, programări, comunicare, videoconferințe, plăți, rețele sociale sau alte servicii.
Platformele externe funcționează pe baza propriilor termeni și politici de confidențialitate. Nu răspund pentru conținutul, disponibilitatea sau practicile lor independente, deși aleg cu grijă serviciile pe care le folosesc în activitatea mea.
Un link către un site extern nu înseamnă neapărat că îi susțin tot conținutul, opiniile sau serviciile.
25. Date personale
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. Cookie-urile și tehnologiile similare sunt descrise în Politica de cookie-uri. Participanții la curs primesc și Nota de informare și formularul de consimțământ pentru participanții la curs.
Atunci când un furnizor extern prelucrează informații legate de o înscriere, o plată, o sesiune online, un newsletter sau alt serviciu, acesta poate oferi și propriile informații privind confidențialitatea.
26. Reclamații
Dacă nu ești mulțumit de un serviciu, scrie-mi cât mai repede la hello@mihaivasilescu.com, explică problema și oferă informațiile necesare pentru a o analiza.
Voi analiza situația cu bună-credință și îți voi trimite un răspuns concret în cel mult 15 zile lucrătoare. În funcție de situație, răspunsul poate include clarificări, măsuri corective, reprogramare, înlocuirea serviciului afectat sau rambursare, acolo unde e justificat.
Această procedură nu îți limitează niciun drept legal și nici dreptul de a te adresa autorității competente pentru protecția consumatorilor sau instanței.
Consumatorii pot apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Informații actualizate găsești pe www.anpc.ro.
27. Încetarea acordului
Oricare dintre părți poate încheia un acord în desfășurare conform prevederilor de anulare aplicabile cursului sau serviciului respectiv.
Pot suspenda sau încheia un acord atunci când o plată rămâne restantă după o notificare rezonabilă, când există o încălcare gravă sau repetată a acestor termeni, când participarea creează o problemă semnificativă de siguranță sau de comportament, când informațiile confidențiale sau proprietatea intelectuală sunt folosite abuziv sau când relația profesională nu mai poate continua în mod adecvat.
Încetarea nu afectează drepturile, obligațiile de plată sau răspunderile apărute înainte de data încetării. Prevederile privind confidențialitatea, proprietatea intelectuală, datele personale, plățile restante și răspunderea rămân valabile atunci când natura lor o cere.
28. Clauze separabile și renunțarea la drepturi
Dacă o instanță sau o autoritate competentă constată că o parte din acești termeni este nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile în măsura permisă de lege.
Dacă nu îmi exercit imediat un drept, asta nu înseamnă că am renunțat la el. O renunțare produce efecte doar pentru situația concretă în care a fost făcută.
29. Modificarea acestor termeni
Pot actualiza acești termeni atunci când se schimbă serviciile, modelul de business, tehnologia sau obligațiile mele legale.
Pentru o achiziție sau o înscriere confirmată se aplică, de regulă, versiunea acceptată la încheierea acordului, cu excepția cazului în care o modificare este cerută de lege sau convenită expres cu tine.
Termenii actualizați se pot aplica folosirii viitoare a site-ului și achizițiilor viitoare, de la data publicării lor. Data ultimei actualizări apare la începutul paginii.
30. Legea aplicabilă și litigii
Acești termeni și orice acord reglementat de ei sunt supuși legii române.
Acolo unde e potrivit, părțile sunt încurajate să încerce rezolvarea unui litigiu prin comunicare directă, cu bună-credință, înainte de a iniția proceduri formale.
Dacă un litigiu nu poate fi rezolvat, el poate fi adresat instanțelor competente din România.
Dacă ești consumator, această prevedere nu te privează de nicio protecție obligatorie, de mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor sau de dreptul de a te adresa instanței, conform legislației privind protecția consumatorilor.
31. Contact
Întrebările despre acești termeni le poți trimite la:
Enhance Solutions SRL
Sediul social: Str. Gheorghe Țițeica, Nr. 142, Et. 1, Sector 2, București, România
Email: hello@mihaivasilescu.com
Telefon: +40 741 772 885
Anexă. Formular de anulare și retragere
Completează și trimite acest formular doar dacă vrei să îți anulezi înscrierea sau să te retragi de la un curs. Poți anula și prin orice altă declarație scrisă clară, trimisă pe email sau pe WhatsApp.
Către: Enhance Solutions SRL, Str. Gheorghe Țițeica, Nr. 142, Et. 1, Sector 2, București, România, hello@mihaivasilescu.com
Prin prezenta vă informez că doresc:
[ ] să mă retrag din contractul de prestare a serviciului de mai jos, în perioada legală de retragere de 14 zile (contracte la distanță)
[ ] să îmi anulez înscrierea înainte de începerea cursului
[ ] să mă retrag de la curs, începând cu modulul numărul: [NUMĂR]
Curs: [DENUMIREA CURSULUI]
Perioada cursului: [DATE]
Data înscrierii sau a contractului: [DATA]
Numele complet al participantului: [NUME COMPLET]
Adresa: [ADRESA]
Email și telefon: [EMAIL / TELEFON]
Contul bancar pentru rambursare, pentru plățile făcute prin transfer (IBAN și titular): [IBAN / TITULAR]
Data: [DATA]
Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): [SEMNĂTURA]
